1、實地看貨,帶樣品實地測試??床涣艘惨臉悠愤^去讓儀器商給你測好出報告。
(1)當然我說的實地看貨指的不是看機器外觀,確實有無良的儀器商把外殼換掉以次充好,這和消費者采購的心理是有關的。我們買的是精密儀器,又不是漂亮衣服,外觀如何其實不是最重要的。直接帶樣品去檢測,看壓力波動、基線波動和RSD等指標,才是衡量一臺儀器好壞的關鍵。
(2)舊儀器翻新,這個真的是家常便飯了,翻新工藝,行業標桿是北京泰靈佳的安捷倫1100液相系列的翻新機,本人翻新過的儀器無數,但自認技術粗糙,就像帖子說到的,僅僅只是對外觀做簡單的翻新。有專業技術團隊的,是針對老化的部件,易損件等,進行徹底排查,解除客戶未來3-5年的使用隱患,可能我這篇文章也會有一些二手儀器的行內人士看到,但是試問,能從客戶使用的角度,愿意多掏一點錢,費多一點心思去整備二手儀器的人,又有幾個?可能有,也是有心無力,就像我,不懂技術,想整備也無從入手。懂的人,可能也習以為常,修那么好干嘛呢?儀器不壞,不出問題,修機的人也沒活干了,對吧?
2、看供應商的技術團隊??梢允孪仍诰W上搜索,準備些問題咨詢供應商的技術人員,如果你發現他們的工程師支支吾吾說不清,或者從銷售到技術到發貨都是一個人,那這個供應商的水平也不會高到哪里去。
(1)供應商的技術團隊,這個問題確實是一個行業的秘密吧……如果這個供應商,大部分都是懂技術,能維修的,那么他們家的售后維修銷售額,應該是比賣二手儀器的要高。因為賣儀器,確實沒有維修的賺錢踏實和實在。
(2)所以,目前很多國內的賣二手儀器的,基本是沒有所謂的自己的售后團隊的,這些負責售后的,基本都是大儀器公司混得很有經驗的技術工程師了,少則一萬,多則幾萬的收入的群體,一般賣二手儀器的公司,是養不起這群人。所以如果有人說他們這邊有多少個全職的售后工程師,聽聽就可以了。
(3)既然賣的和負責售后的是兩撥人,那么應該注重的點在哪里?如果能實地看機,又能開機測試,那么就讓賣家負責售后的工程師和買家的使用者進行對接,讓懂技術的人和使用者溝通,如果這樣子還不滿意,那就打消買二手儀器的念頭吧。
3、和供應商的老客戶溝通,買儀器的時候不妨問供應商拿幾個老客戶的聯系方式,和他們交流,問問他們對供應商的客觀評價。
(1)這點我覺得很美好,但是美好的東西一般很難實現,why?
(2)供應商能給到的老客戶,基本都是打好招呼的了,你再去問,有什么借鑒意義呢?
(3)供應商給到的客戶,是否真實買過,是無從核實的事情,難道你好意思叫供應商把合同原件和銀行流水發給你看?這個不現實……
(4)供應商發出來的客戶案例有多大參考價值?比如我把之前那200多臺儀器整理成一個完整的案例,***公司,***時候,買了安捷倫***儀器……能給到多大參考價值?從形象價值來說,在這個魚目混珠的行業背景下,敢展示這部分的信息,就能給到客戶一個良好的印象分。
(5)從供應商成交的老客戶去打聽的難度有點大,但是價值確實是最大的……如果,剛好有熟人是在這些買過二手儀器的老客戶當中工作的,從內部熟人去打聽,一定可以獲得最真實的信息。但是切記,不要找當時買設備的技術負責人,老板,或者高層去問,因為負責買的老大可能有利益關系,老板,可能不懂或者礙于面子不敢說。要找,就找使用這臺儀器的技術人員去打聽,在這場買賣當中,他們的立場只是使用儀器,所以要是能獲得他們的信息,那就是最真實的評價。